Trimite cererea fără drumuri inutile
Completezi datele contractului, iar noi pregătim notificarea cu informațiile necesare pentru trimitere. Documentul este gata de atașat și păstrat ca dovadă.
- Completezi datele în aproximativ 2 minute
- Primești documentul pregătit pentru trimitere
- Documentul conține automat datele tale de identificare și referințele necesare conform procedurii Tinmar Energy
- Păstrezi dovada transmiterii și răspunsul primit
Tinmar Energy — Reziliere Contract 2026
Tinmar Energy SA este un furnizor național de energie electrică și gaze naturale cu sediul în Sky Tower, București. Un element distinct față de alți furnizori: Tinmar Energy este unul din cei șase furnizori de ultimă instanță (FUI) desemnați de ANRE — ceea ce înseamnă că dacă furnizorul tău anterior a ieșit de pe piață, ai putut ajunge automat client Tinmar fără să fi semnat un contract nou.
Când poți rezilia contractul Tinmar Energy fără penalități?
- Schimbare de furnizor (oricând) — GRATUIT
Tinmar Energy are publicată explicit „Procedura de schimbare a furnizorului de energie electrică și gaze naturale" pe site-ul oficial. Procesul este gratuit și se poate iniția oricând. tinmar.ro - La expirarea perioadei contractuale
Reziliere fără costuri cu notificare scrisă cu cel puțin 21 de zile înainte. - Dacă ai ajuns la Tinmar prin FUI (furnizor de ultimă instanță)
Ești liber să reziliezi oricând fără restricții suplimentare — poți alege orice alt furnizor. - Modificare unilaterală a condițiilor
La orice modification de tarife sau clauze, ai dreptul să reziliezi în termenul comunicat, fără costuri.
Cum trimiți cererea de reziliere Tinmar Energy — Opțiuni disponibile
Pentru încetarea contractului de furnizare energie electrică sau gaze naturale, poți alege între generarea asistată a notificării standardizate sau transmiterea pe cont propriu prin canalele oficiale puse la dispoziție de Tinmar Energy S.A.
| Criteriu | Redactare & Trimitere Manuală | Notificare Asistată (Recomandat) |
|---|---|---|
| Timp necesar | 30–45 minute (căutare formulare, cod POD/CLC, verificare date) | Sub 2 minute (formular ghidat pas cu pas) |
| Format & Temei legal | Redactare liberă pe cont propriu | Notificare standardizată conform procedurii de reziliere Tinmar Energy |
| Risc de omisiuni | Risc de a omite codul locului de consum (POD), seria contorului sau indexul | Câmpuri esențiale validate automat |
| Dovada expedierii | Necesită salvare manuală a emailurilor / recipiselor | Notificare PDF și confirmare livrate direct pe email |
✓ Fără cont necesar · ✓ Format standardizat · ✓ Generare în 2 minute
Canalele oficiale pentru transmitere pe cont propriu:
Dacă alegi să gestionezi procedura direct, Tinmar Energy pune la dispoziție următoarele canale. Rezilierea manuală presupune redactarea integrală a notificării (cu datele complete de identificare, codul de client și serviciile vizate), semnarea acesteia și transmiterea către canalul potrivit.
-
Email către operator:
Adresa oficială pentru contact clienți este
contactcenter@tinmar.ro(în copie către registratură laoffice@tinmar.ro). Notificarea trebuie să conțină datele complete de identificare, codul de client și copia actului de identitate. -
Online prin Portalul Client Tinmar:
Autentificare pe
tinmar.roîn portalul de client, secțiunea dedicată solicitărilor contractuale, unde poți atașa cererea semnată. -
La Sediul Central (Sky Tower București):
Depunerea directă la registratura sediului central sau transmiterea prin poștă recomandată: Calea Floreasca nr. 246C, Clădirea Sky Tower, Et. 17, Sector 1, București (Tinmar nu dispune de casierii sau magazine fizice de retail în teritoriu).
-
Telefonic (Call Center) & Fax:
Call Center Național la
031 9797sau021 318 07 72. Fax Oficial:021 318 07 71. Solicitările telefonice nu constituie probă scrisă — confirmă întotdeauna în scris.
💡 Recomandare: Termenele de preaviz și procesul de regularizare pot varia în funcție de situație. Pentru cadrul legal complet, consultă Ghidul de energie și gaze.
Tabel — Termene și condiții reziliere Tinmar Energy
| Situație | Termen preaviz | Penalități |
|---|---|---|
| Schimbare furnizor (casnic, contract standard) | 21 zile calendaristice | Niciuna — gratuită prin lege |
| La expirarea contractului | 21 zile calendaristice | Niciuna |
| Client FUI (preluare automată) | 21 zile calendaristice | Niciuna |
| Schimbare adresă / titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
| Modificari unilaterale furnizor | Conform notificării | Niciuna |
| Contract preț fix, reziliere anticipată | Conform contractului | Posibil — verifică contractul |
| Deces titular | La cerere, cu acte | Niciuna |
Documente necesare pentru reziliere
- Cerere de reziliere completată și semnată (generată online sau scrisă manual)
- Copie act de identitate al titularului de contract
- Numărul contractului și codul locului de consum — pe prima pagină a facturii
- Indexul contorului la data solicitată
- Fotografia contorului (recomandat) — previne dispute despre indexul final
- Acte suplimentare doar în cazuri speciale: contract vânzare-cumpărare, certificat de deces, procură notarială
Capcanele pe care le întâlnești — și cum te ferești
Capcana 1: „Sunt client Tinmar dar n-am semnat niciun contract cu ei" — FUI-ul invizibil
Dacă furnizorul tău anterior a ieșit de pe piață sau și-a retras licența, ANRE te-a transferat automat la un furnizor de ultimă instanță — posibil Tinmar Energy. Mulți clienți primesc facturi de la Tinmar fără să știe de ce. Dacă ești în această situație, ești liber să reziliezi oricând și să alegi orice furnizor, fără nicio restricție suplimentară.
Capcana 2: Confuzia Tinmar Energy SA vs. Tinmar Green
Există și entitatea tinmar-green.ro — platformă de contractare separată a aceluiași grup. Dacă ai contractat prin Tinmar Green, verifică cu care entitate juridică ești în relație contractuală. Condițiile de contractare sunt postate pe tinmar-green.ro.
Capcana 3: Factura de regularizare finală — citește contorul în ziua cererii
Tinmar emite factura finală de regularizare în maximum 42 de zile de la data schimbării, bazată pe indexul real al contorului. Fotografiază și înregistrează indexul exact în ziua trimiterii cererii.
Capcana 4: Rezilierea nu se procesează dacă ai datorii restante
Facturi neachitate pot bloca procesarea cererii de schimbare a furnizorului. Achită tot înainte de a trimite cererea. Facturile contestate în instanță fac excepție.
Am ajuns client Tinmar fără să fi semnat nimic cu ei — ce fac?
Ești client FUI — furnizor de ultimă instanță. Ești liber să reziliezi oricând și să contractezi cu orice alt furnizor, fără penalități și fără restricții. Trimite cererea de reziliere la 031 9797 sau folosește platforma POSF.
Se întrerupe furnizarea în timpul schimbării?
Nu. Pe toată durata procesului de 21 de zile continui să primești energie fără întrerupere.
Cât durează procesul de la cerere la finalizare?
Maximum 21 de zile calendaristice de la primirea cererii complete. Factura finală de regularizare vine în plus în maximum 42 de zile. Prin POSF, procesul poate fi finalizat mai rapid.
Pot schimba furnizorul prin POSF fără să contactez Tinmar direct?
Da. Platforma posf.ro permite inițierea procesului 100% online — noul furnizor ales notifică automat furnizorul actual.
Pot contesta o taxă de reziliere solicitată de furnizor?
Da. Schimbarea furnizorului este gratuită prin lege. Orice taxă solicitată pentru simpla schimbare de furnizor este interzisă de Legea nr. 123/2012 — poți sesiza ANRE direct. Clauzele abuzive sunt nule conform Legii nr. 193/2000.
Trebuie să predau contorul de energie către Tinmar Energy la reziliere?
Nu. Contorul și rețeaua de distribuție aparțin exclusiv operatorului zonal de distribuție concesionar (ex. Rețele Electrice, DEER, Distribuție Oltenia, Delgaz Grid). Tinmar Energy este furnizor comercial, nu proprietar al infrastructurii. Clienții casnici au 0 echipamente fizice de predat la încheierea contractului.
Ce fac dacă furnizorul susține că notificarea nu este valabilă?
Cere furnizorului să indice în scris motivul și ce document sau confirmare suplimentară solicită. Poți descărca PDF-ul generat și îl poți retrimite de pe adresa ta de e-mail sau prin altă cale indicată de furnizor. Dacă ai ales trimiterea automată, păstrezi copia-martor cu data și ora transmiterii inițiale. Confirmarea încetării rămâne la furnizor.